Team Performance

Trust และ Psychological Safety: ฟังเหมือนคล้าย แต่ไม่ใช่สิ่งเดียวกัน

จัดการความเสี่ยงได้ดีต้องมี Team Psychological Safety

4 รูปแบบการป้องกันความล้มเหลว

สร้างความรู้สึกปลอดภัยทางจิตวิทยา: เคล็ดลับเพื่อการประชุมที่มีประสิทธิภาพ

5 คุณสมบัติหัวหน้างานที่ถอดแบบจากผู้นำระดับโลก

การสร้างความปลอดภัยทางจิตวิทยาในทีมผ่านการใช้คำถาม

6 เคล็ดลับสำหรับหัวหน้างานใหม่

กิจกรรมเพิ่ม Team Dynamic

5 เหตุผลที่หัวหน้างานควรให้ความสำคัญกับการบริหารทีม

3 เครื่องมือสำคัญในการบริหารทีมเพื่อผลลัพธ์การทำงานที่ยอดเยี่ยม

การฟังอย่างเข้าอกเข้าใจ การสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับการเข้าใจ ความไวต่อความรู้สึก ความคิด และประสบการณ์ของผู้พูด เราสามารถทำได้ดีขนาดไหน เช็คลิสนี้เลย

การให้ Feedback ระหว่างหัวหน้างานและทีมอย่างสม่ำเสมอเป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งและมีประสิทธิภาพ

Psychological Safety จะเกิดขึ้นได้ต้องอาศัยความร่วมมือกัน Structure และ Process บางอย่าง จึงจะช่วยสร้างพื้นที่ที่หลายๆคนกล้าพูด กล้าคุย แต่สำหรับบางคน ไม่ใช่เรื่องง่ายเลย ที่จะก้าวข้ามความกลัวได้ เพื่อให้ตัวเองได้พูด ทำ หรือตัดสินใจอะไรบางอย่างกับการเป็นส่วนขององค์กร

ตัวอย่างการปรับใช้ Feedback จากหลากหลายองค์กร และอยากส่งเสริมให้ทีมของเรากล้าให้และรับ Feedback ผู้นำอาจเริ่มจากการ แสวงหา Feedback โดยเริ่มจาก 6 ขั้นตอน

พูดก็เสี่ยงแต่ไม่พูดบางทีก็รอดนะ เอาไงดีกับความลังเล เยอะแยะไปหมดวนอยู่ในหัว

เมื่อภาวะที่พนักงานรู้สึกเหนื่อยล้า ไม่มีพลังงาน และหมดไฟในการทำงาน ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานอย่างมาก จะทำอย่างไรในฐานะผู้นำ

"หากคิดจะเติบโต ไม่ต้องกลัวที่จะล้มเหลว" ความล้มเหลวไว้ 3 ประเภท จาก The Right Kind of Wrong โดย Amy Edmonson

การสร้าง Psychological Safety หรือความรู้สึกปลอดภัยทางจิตวิทยา ให้ทีมกล้าเสี่ยงต่อการกระทบความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล เพื่อสร้างผลการปฏิบัติงานที่ดี และการเติบโตอย่างยั่งยืน แน่นอน ให้เกิดขึ้นได้ ต้องมาจากหลากหลายองค์ประกอบ เช่น การปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล (People) โครงสร้างการทำงานที่เกื้อหนุน (Structure) และรวมไปถึงระบบที่เอื้อต่อการทำงานร่วมกัน (System) The Art of Change ชวนส่อง 9 เทคโนโลยี ที่น่าจะช่วยสร้างระบบ (System) ที่เอื้อต่อการส่งเสริม Psychological Safety ภายใต้ 5 หมวดหมู่

เราได้ยินเรื่องของ Psychological Safety และ Team Perfprmance with Psychological Safety หลายคนตั้งข้อสงสัยว่าสองคำนี้มีความแตกต่างหรือเชื่อมโยงกันอย่างไร มาทำความเข้าใจด้วยกันในบทความนี้

Donella H. Meadows หรือ "Dana" ได้ให้นิยามของคำว่าระบบไว้ในหนังสือ Thinking in Systems ว่า "System is a set of things" ดังนั้นการอออกแบบระบบเพื่อสร้าง Psychological Safety ให้เกิดในทีม หรือองค์กร มาชวนคิดครบ ด้วย AEIOU

การบริหารทีมงานที่มีความหลากหลายทางด้านวัฒนธรรม ประสบการณ์ และมุมมองนั้น เป็นโอกาสในการสร้างสรรค์ความคิดใหม่ๆ และมุมมองที่แตกต่างออกไป ซึ่งจะช่วยเสริมสร้างศักยภาพและความสามารถในการแข่งขันขององค์กรอย่างไรก็ตาม ยังคงเป็นความท้าทายสำหรับหัวหน้าทีมที่จะต้องบริหารจัดการบุคคลที่มีความแตกต่างหลากหลายให้สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพสูงสุดได้ ด้วยเทคนิคเหล่านี้

การสื่อสารขึ้นอยู่กับองค์ประกอบ 3 ส่วน: คำพูด (มีผล 7%) น้ำเสียง (มีผล 38%) และภาษากาย (มีผล 55%) ในฐานะผู้นำการกระทำ หรือการแสดงออกจึงสำคัญสำหรับการสร้าง Team Psychological Safety

#5องค์กรตัวอย่างสร้างทีมประสิทธิภาพสูงด้วยRadicalTransparency หรือความโปร่งใสอย่างสุดโต่ง เป็นแนวทางการบริหารและการปฏิบัติขององค์กรที่มีความมุ่งมั่นต่อความเปิดเผย ความไว้วางใจ และการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ในยุคที่ Diversity ถูกพูดถึงและถูกยกระดับให้เป็นประเด็นสำคัญในการขับเคลื่อนในระดับโลก องค์กรจำนวนไม่น้อยให้ความสำคัญกับเรื่องนี้เป็นอย่างมาก

การเป็นหัวหน้างานที่มีประสิทธิภาพนั้น ไม่ได้ขึ้นอยู่กับความรู้ความสามารถเพียงอย่างเดียว แต่ต้องอาศัยทักษะการสื่อสารและการบริหารคนด้วย

เราสามารถใช้แนวคิดในการทำ IDP หรือ Individual Development Plan มาปรับใช้ในการพัฒนาสมรรถนะของเราง่าย ๆ ได้ด้วยตนเอง เพื่อเป็นการพัฒนาแบบคู่ขนานและมุ่งผลลัพธ์ในงานที่ทำได้