Team Performance

แม้สุขภาพจิตของพนักงานจะเป็นปัจจัยที่สำคัญแต่ยังมีหลายองค์กรที่ไม่ได้ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้อย่างเพียงพอ ปัญหาความเครียด การหมดไฟในการทำงาน และภาวะซึมเศร้า กำลังกลายเป็นความท้าทายที่องค์กรต้องเผชิญ การให้การสนับสนุนด้านสุขภาพจิตไม่เพียงช่วยให้พนักงานมีความสุขในการทำงานมากขึ้น แต่ยังช่วยเพิ่มขีดความสามารถขององค์กรโดยรวม ดังนั้น องค์กรควรพิจารณาแนวทางที่สามารถนำไปใช้ได้จริง เพื่อดูแลสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน

การดูแลสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ของพนักงานไม่ใช่เพียงแค่การดูแล "คน" แต่เป็นการลงทุนที่ช่วยให้องค์กรเติบโตได้อย่างยั่งยืนในทุกด้าน เมื่อพนักงานมีสุขภาพจิตและกายที่ดี องค์กรจะได้ทีมงานที่มีศักยภาพ ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จในระยะยาวขององค์กร

เมื่อพูดถึงความขัดแย้ง คนส่วนใหญ่มักเลือกที่จะหลีกเลี่ยง เพราะคิดว่าจะนำไปสู่ความไม่พอใจ แตกแยก หรือสูญเสีย แต่ในความเป็นจริง ความขัดแย้งไม่ได้เป็นสิ่งที่เลวร้ายเสมอไป หากเราสามารถจัดการและใช้ประโยชน์จากมันได้อย่างเหมาะสม ความขัดแย้งอาจกลายเป็นตัวกระตุ้นที่นำไปสู่การพัฒนา การสร้างนวัตกรรม และการเสริมสร้างความสัมพันธ์ในทีมได้

กลไกการป้องกันตัวเองเป็นธรรมชาติของมนุษย์ที่ช่วยปกป้องจิตใจ แต่การแสดงพฤติกรรมนี้อย่างไม่รู้ตัว อาจส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์และการพัฒนาตนเอง การตระหนักรู้และเข้าใจว่าทำไมเราถึงมีพฤติกรรมแบบนี้ ช่วยให้เราสื่อสารและทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างสร้างสรรค์ และที่สำคัญคือช่วยให้เราเติบโตเป็นคนที่เปิดใจกว้าง มั่นคงในตัวเอง และพร้อมรับความเปลี่ยนแปลงในทุกสถานการณ์

ใครเป็นมนุษย์ ได้ค่ะ/ ได้ครับ ทั้งที่อยากบอกว่าไม่ได้หรือเคยมีประสบกาณณ์ลบ ๆ จากการช่วยเหลือ เพราะคนที่พูดได้ค่ะ/ครับมาตลอด เหตุเพราะเกรงใจ ไม่กล้าปฏิเสธ ทั้งที่ในใจบอกว่าไม่ไหว สิ่งที่เกิดขึ้น คือ ได้รับการเรียกใช้ตลอดเวลา หนักเข้าเริ่มรู้สึกว่างานโหลดเกินตัว บริหารเวลาไม่ได้ วันดีคืนดี หัวหน้าว่า ทำไมไม่ทำงานตัว ทำแต่งานชาวบ้าน เชิง งานน้อยไปหรือ ถึงได้ไปช่วยคนอื่น งานที่รับมา พอทำได้ช้า ก็กลับโดนฝ่ายที่ขอให้ช่วยตอกกลับว่า งานยังไม่เสร็จอีกหรือ เหมือนหนึ่งเป็นงานหลักที่ต้องทำ เพราะเคยมีประสบกาณณ์ลบ ๆ จากการช่วยเหลือ ไม่กล้าบอกปฏิเสธ จึงอาจทำให้รู้สึกแย่กับตัวเองว่าทำไมโดนใช้ตลอด มีแต่คนเอาเปรียบ ทั้งที่งานตัวเองก็ไม่เสร็จ และหลายครั้งงานที่รับปากก็ทำให้เขาไม่ได้ จนโดนตำหนิ กลไกการป้องกันตัวเองจึงเริ่มทำงานด้วย 2 ทางหลัก คือ ไม่ยุ่ง ไม่สุงสิง ไม่ช่วย กลายเป็นคนใจดำ เห็นแก่ตัว เพราะบาดเจ็บจากการช่วยเหลือ หรือ ใช้วิธีทำตัว วุ่น ยุ่ง ตลอด มีข้ออ้างสารพัด เพื่อไม่ให้ใครกล้าเข้ามาขอความช่วยเหลือ วิธีการที่พึงกระทำมากกว่า รวมถึงเป็นการฝึกพัฒนาตนเอง คือ การสื่อสารอย่างตรงไปตรงมา เมื่อมีคนมาขอความช่วยเหลือ แต่ยังไม่พร้อม มีความจำเป็นต้องปฏิเสธความช่วยเหลือ สามารถจะทำได้ดังนี้

หนึ่งในแนวทางที่ง่ายและทรงพลังสำหรับการปรับปรุงการพูดคุยให้มีคุณภาพคือการใช้หลัก T-H-I-N-K ซึ่งเป็นสูตรจากบทความ Before You Speak, Think ใน Personal Excellence โดยสูตรนี้ให้แนวทางที่เป็นประโยชน์ในการออกแบบบทสนทนาที่มีคุณภาพ โดยก่อนที่เราจะพูดอะไรออกไป เราควรถามตัวเองด้วยคำถาม 5 ข้อที่ช่วยตรวจสอบและปรับปรุงการสื่อสารของเราให้ดียิ่งขึ้น

การให้อภัยตัวเอง อาจดูเหมือนเป็นคำแนะนำง่าย ๆ แต่ในความเป็นจริง สำหรับหลายคนมันเป็นเรื่องยากและซับซ้อน เพราะความผิดพลาดในอดีตมักทิ้งร่องรอยไว้ในจิตใจ ทำให้เราไม่สามารถปล่อยวางได้ง่าย ๆ แต่ข่าวดีก็คือ การให้อภัยตัวเองเป็นทักษะที่สามารถฝึกฝนได้! :)

เคยไหม? รู้สึกไม่พอใจกับตัวเอง ไม่มั่นใจในสิ่งที่ทำหรือเปรียบเทียบตัวเองกับคนอื่นจนรู้สึกว่าเรายังดีไม่พอ? ความรู้สึกเช่นนี้อาจเป็นเพียงผลพวงของการขาด "การเคารพตัวเอง" ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยสร้างความมั่นคงทางใจ และพลังในการใช้ชีวิต...

ในชีวิตของคนที่มุ่งมั่นกับการทำงานหรือการเดินตามเป้าหมาย ย่อมต้องเผชิญกับความล้มเหลว ความผิดพลาด หรือการตัดสินใจที่ทำให้เสียใจในภายหลัง แต่คำถามสำคัญคือ ทำไมบางคนก้าวข้ามสิ่งเหล่านี้ได้ ในขณะที่บางคนยังจมอยู่กับอดีต? คำตอบหนึ่ง คือ การไม่ให้อภัยตัวเองได้กลายเป็นบ่วงที่ฉุดรั้งเราไว้ เพราะติดอยู่ในกับดักทางความคิดที่ประกอบด้วยความคิดหรือความรู้สึกเหล่านี้

ปีใหม่เป็นโอกาสที่ดีสำหรับทีมในการทบทวนสถานการณ์ปัจจุบันและตั้งเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน พร้อมสร้างความสุขให้กับสมาชิกในทีม การเริ่มต้นด้วยความตระหนักถึงจุดแข็ง จุดอ่อน และความสัมพันธ์ในทีมจะช่วยให้เราออกแบบเป้าหมายที่สมดุลระหว่างผลลัพธ์และความสุขได้

ใครที่ต้องการเปลี่ยนแปลงตนเอง ให้ WOW ขึ้น ในปีใหม่นี้ แต่ยังไม่รู้ว่าจะมีแนวทางที่จะใช้เป็นหลักในการสร้างความว้าวเพื่อสร้างการเติบโตให้แก่ตนเองด้วย 3 ล 1 พ นั่นคือ ลอง ลด เลิก เพิ่ม

ในช่วงเวลาแห่งการเฉลิมฉลองหรือโอกาสพิเศษ การมอบของขวัญให้เพื่อนร่วมงานเป็นหนึ่งในวิธีที่ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในทีมและยังช่วยส่งเสริมความรู้สึกปลอดภัยทางจิตวิทยาในทีม (Psychological Safety) ซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญในการสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพและทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น

เมื่อใกล้ถึงวันสุดท้ายของปี หลายคนอาจใช้ช่วงเวลานี้ เพื่อทบทวนสิ่งที่ผ่านมาและตั้งเป้าหมายใหม่สำหรับปีหน้า การทบทวนตัวเอง..ไม่เพียงช่วยให้เราเข้าใจตัวเองมากขึ้น แต่ยังช่วยวางรากฐานสำหรับก้าวต่อไปได้อย่างมั่นคง ลองใช้ 5 คำถามนี้ช่วยทบทวนตัวเองในช่วงปลายปีกันครับ

ช่วงปลายปีเป็นเวลาที่หลายคนใช้เป็นโอกาสในการทบทวนชีวิตตัวเองทั้งเรื่องที่ภูมิใจและเรื่องที่ค้างคา โดยเฉพาะในที่ทำงาน..ที่เราอาจเจอทั้งความผิดหวังความขัดแย้งหรือคำพูดบางคำที่ยังฝังใจแต่รู้ไหมว่า #การให้อภัย เป็นหนึ่งในกุญแจสำคัญที่สามารถช่วยสร้างพื้นที่ปลอดภัย (Psychological Safety) และทำให้ทีมก้าวไปข้างหน้าอย่างแข็งแกร่งมากขึ้นในปีหน้า

ในการทำงานเป็นทีม ผู้นำทีมมักถูกคาดหวังว่าจะต้องเป็นผู้นำที่มั่นคง แต่ในความเป็นจริง "หัวหน้า" ก็เป็นมนุษย์คนหนึ่งที่อาจมีความรู้สึกหวั่นไหว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อหัวหน้าเป็นคนใหม่ที่เข้ามารับหน้าที่ในทีมที่มีประสิทธิภาพกันอยู่แล้ว ความรู้สึกปลอดภัยทางจิตวิทยาในทีมจึงไม่ใช่เรื่องของผู้นำทีมที่ต้องสร้างให้กับสมาชิกในทีมเท่านั้น แต่เป็นสิ่งที่สมาชิกในทีมต้องช่วยกันสร้างหรือส่งกลับให้กับหัวหน้าทีมเช่นกัน!!

วัฒนธรรมการเรียนรู้ร่วมกัน เป็นหัวใจสำคัญของการสอนงานที่มีประสิทธิภาพ การสอนงานเป็นทักษะสำคัญที่หัวหน้าควรพัฒนา เพื่อช่วยให้ทีมเติบโตและประสบความสำเร็จ ต่อไปนี้ คือสัญญาณที่บ่งบอกว่าการสอนงานของคุณมีประสิทธิภาพ

ทีมที่ทำงานได้ไม่สำเร็จตามเป้า ผลงานไม่โดดเด่น มีลักษณะการทำงานในรูปแบบเดิม ๆ ขาดความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ ไม่ค่อยเกิดนวัตกรรมใหม่ ๆ ในการทำงาน สถานการณ์เช่นนี้ บางครั้งไม่ได้เกิดมาจากคนในทีมไม่มีประสิทธิภาพ แต่มีสาเหตุมาจาก 'ความกลัว' บทความนี้ จะพูดถึงการเปลี่ยนให้ความกลัวกลายเป็นความกล้าที่จะทำให้ทีมพัฒนาได้อย่างมีประสิทธิภาพกว่าที่เคย !

สำหรับหัวหน้างานที่ต้องการสอนงานอย่างมีประสิทธิภาพ มีหลายประการที่ควรต้องทำความเข้าใจ และเตรียมพร้อมก่อนเริ่มกระบวนการสอนงาน การสอนงานไม่ใช่กระบวนการที่เกิดขึ้นชั่วข้ามคืนแต่เป็นการพัฒนาที่ต้องใช้เวลาและความมุ่งมั่น การให้กำลังใจ การสร้างแรงบันดาลใจ และการเป็นแบบอย่างที่ดีจะช่วยส่งเสริมการเรียนรู้และพัฒนาศักยภาพของพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ในการทำงาน หากใครที่มีความสามารถในการสื่อสารได้ดี ย่อมสร้างความน่าเชื่อถือให้กับคนที่ต้องร่วมงาน หัวหน้างานไว้วางใจ ส่งผลให้บุคคลนั้นเกิดความก้าวหน้าในหน้าที่การงานต่อไปได้ เคล็ดลับในการพัฒนาการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพนั้น สามารถฝึกได้ง่าย ๆ ด้วยหลัก 3 ส ได้แก่ สะดวก สบาย สานต่อได้

แนวทางการให้ Feedback มีอยู่ด้วยกันหลายวิธี ในบทความนี้จะเรียกแนวทางนี้ว่า Compassionate Feedback ซึ่งเป็นกระบวนการให้ข้อมูลย้อนกลับที่เน้นการใช้ความเห็นอกเห็นใจ ความเข้าใจต่อผู้รับข้อมูล เพื่อส่งเสริมการพัฒนา/ปรับปรุงโดยไม่ทำให้ผู้รับรู้สึกว่าโดนวิจารณ์หรือโจมตี

ชีวิตคนทำงานออฟฟิศอาจไม่ได้เจอสายลมเบา ๆ และแดดอ่อน ๆ ยามเช้าได้ทุกวัน เพราะบางทีชีวิตจริงในการทำงานก็มาพร้อม เมฆดำ ในร่างคน Toxic ที่ไม่อยากเจอ แต่หลีกเลี่ยงไม่ได้! อย่าเพิ่งท้อค่ะ มาดูวิธีสร้างความสุขให้กับตัวเองในสภาพแวดล้อมแบบนี้กัน

ในการสื่อสารไม่มีใครเป็นผู้สื่อสารอย่างเดียว เราจะเป็นผู้สื่อสารและผู้รับสาร การสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพนั้น สร้างให้เกิดปัญหาต่าง ๆ และเกิดผลเสียที่ตามมาได้หลายอย่าง

Empathic Communication หรือการสื่อสารด้วยความเข้าอกเข้าใจ บทความนี้จะมาพูดถึงการที่ถ้าคนในทีมสามารถสื่อสารด้วยความเข้าอกเข้าใจกันได้ดี จะส่งผลให้สามารถสร้างความไว้วางใจและความผูกพัน การแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ ช่วยลดความขัดแย้งในความสัมพันธ์ สนับสนุนการสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพและวัฒนธรรมที่แข็งแกร่งในองค์กร

เมื่อถึงช่วงปลายปี หลายองค์กรจะเข้าสู่กระบวนการประเมินผลงานประจำปี ซึ่งเป็นโอกาสสำคัญที่พนักงานและผู้จัดการจะได้สะท้อนผลการทำงานที่ผ่านมา แต่จะทำยังไงให้การเข้ารับการประเมินทำให้ดูเป็นมืออาชีพและแสดงให้เห็นถึงความตั้งใจในการพัฒนาตนเอง บทความนี้มีคำตอบ :)

Soft skill ที่สำคัญในยุคปัจจุบัน คือ การฝึกตนเองให้เป็นคนช่างเรียนรู้ตลอดชีวิต (Life-long learner) ซึ่งการฝึกตนเองในข้อนี้เกิดจากการฝึกตนเองรวม 5 สารพัดช่าง ที่รับรองว่าหากได้ฝึกฝนบ่อย ๆ จะสร้างให้ตัวเองได้สนุกกับการเรียนรู้ ช่วยเปิดมุมมอง และช่วยในการปรับตัวกับการทำงานและการดำเนินชีวิตได้ดีขึ้น ไปตลอดชีวิต!

เพราะ..ไม่ใช่ทุกเป้าหมายของการพัฒนาตนเองจะมีความสนุกสิ่งที่เราต้องการทำให้ตนเองดีขึ้น

ในบริบทของการสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพ การมี Empathy นับเป็นอีกหนึ่งทักษะสำคัญที่จะสร้าง Trust & Respect ซึ่งเป็น 1 ใน 5 ปัจจัยพื้นฐานที่สำคัญต่อการมีความปลอดภัยภัยทางจิตวิทยาในทีม (Team Psychological Safety)