เมื่อคนในทีมที่มีประสิทธิภาพสูงลาออก เราจะรักษาประสิทธิภาพในทีมไว้ได้อย่างไร

"การเปลี่ยนแปลงนั้นเป็นนิรันดร์.."

ถึงเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพสูงเพียงใด ทำงานร่วมกันมาอย่างเข้าขายาวนานเพียงไร #งานเลี้ยงย่อมต้องมีวันเลิกรา เพราะแต่ละคนมีจังหวะเวลาในชีวิตที่แตกต่าง เมื่อถึงจุดหนึ่ง แม้ผูกพันแต่ก็อาจจะต้องแยกย้าย

แล้ววันนั้น เมื่อสมาชิกเก่าออกไป สมาชิกใหม่เข้ามา ในฐานะหัวหน้าทีม เราจะรักษาทีมให้คงความมีประสิทธิภาพสูงไว้ได้อย่างไร ลองดูคำแนะนำต่อไปนี้

[1] ช่วยให้ทีม #รับทราบ #เข้าใจ และ #ยอมรับ ถึงพัฒนาการของทีมว่าต้องมีวันสิ้นสุด

ไม่สิ้นสุดด้วยภารกิจก็สิ้นสุดด้วยองค์ประกอบที่เปลี่ยนแปลง การสิ้นสุดจึงไม่ใช่สิ่งที่ต้องหลีกเลี่ยงและปฏิเสธ แต่เราควรทำให้การสิ้นสุดนั้นสวยงาม เป็นความทรงจำที่ดีของทุกฝ่าย
เราอาจจบทีมเดิมด้วยการฉลองให้กับช่วงเวลาดีๆ ที่ผ่านมา หรือยอมรับความเศร้าที่เกิดขึ้น แต่เราจะไม่จ่อมจมกับความเศร้า แต่ให้มองไปข้างหน้าว่า เราสามารถรักษาความสัมพันธ์ดีๆ ให้คงอยู่ และปรับทีมที่เหลือให้แข็งแรงได้เหมือนเดิม

[2] หากทีมเดิมสามารถ #มีส่วนร่วมในการคัดเลือกคนใหม่ เข้าทีมได้ การผสมผสานคนใหม่เข้ากับทีมเก่าจะยิ่งเป็นไปได้ง่าย

เนื่องจากสมาชิกเก่ารู้สึกว่าคนใหม่ถูกเลือกเข้ามาด้วยความเต็มอกเต็มใจของพวกตน
การให้มีส่วนร่วมในการคัดเลือกนี้เป็นศิลปะ แม้กฎ ข้อบังคับ หรือระเบียบ จะไม่ได้เปิดโอกาสหรือให้อำนาจสมาชิกในทีมเก่าเป็นผู้ เลือก สมาชิกใหม่ แต่ผู้นำทีมสามารถทำให้คนในทีมรู้สึกว่าพวกเขาได้มีส่วนร่วมด้วยการใช้คำถามการสอบถามความคิดเห็นหรือความรู้สึกของสมาชิกในทีม เช่น พวกเราคิดเห็นหรือรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับคุณ X ที่จะเข้ามาแทนคุณ Y ที่ลาออกไป?
การสอบถามถึงความคิดหรือความรู้สึกจะทำให้สมาชิกในทีมรู้สึกว่าความคิดหรือความรู้สึกของพวกเขานั้นสำคัญ ได้รับการรับฟังและความใส่ใจ และจากจุดนั้น ผู้นำทีมสามารถสร้างบทสนทนาที่จะช่วยเปิดใจให้ทีมเก่าพร้อมรับคนใหม่ได้ดีขึ้นด้วย

[3] เมื่อมีสมาชิกเข้ามาใหม่ แน่นอนว่าคนที่เข้ามาใหม่จะต้องปรับตัวมากกว่าคนเก่า 

การเตรียมขั้นตอนให้คนใหม่ได้ #ปรับตัวเข้าเป็นหนึ่งเดียวกับทีม นั้นจึงสำคัญและสามารถทำได้หลายวิธี
เริ่มต้นตั้งแต่การต้อนรับด้วยบรรยากาศอันดี #บรรยากาศของการมีไมตรีจิต จากนั้นจำเป็นต้องมีการชี้แจงเกี่ยวกับ #แนวปฏิบัติของทีม ให้คนใหม่ได้รับทราบ การกำหนด #บัดดี้ หรือหา #พี่เลี้ยง ให้สมาชิกใหม่เพื่อให้สมาชิกใหม่ไม่เคว้างคว้างยามประสบปัญหาเป็นอีกหนึ่งเทคนิคที่จะทำให้น้องใหม่ปรับตัวได้ง่ายขึ้น
และสุดท้าย เมื่อเห็นสมาชิกใหม่มีความก้าวหน้าในการปรับตัว การให้คำชมเชยกับสมาชิกใหม่ที่มีความพยายาม และให้คำขอบคุณแก่สมาชิกเดิมที่ได้ให้การดูแลช่วยเหลือ ก็จะเป็นสิ่งที่ช่วย #เพิ่มความสัมพันธ์ระหว่างคนในทีม ได้เป็นอย่างดี

เมื่อจัดการในช่วงเปลี่ยนผ่านนี้ได้เป็นอย่างดี การรักษาประสิทธิภาพของทีมให้คงอยู่ก็ย่อมไม่เป็นเรื่องยากอีกต่อไป

ขอให้มีความสุขและสนุกกับการปั้น High-performing Team ไปด้วยกันนะคะ
---

  Author
โค้ชติ๊ก นิธิพร ไตรทิพเทวินทร์
Certified Master Facilitator Team Psychological Safety
WIAL Professional Action Learning Coach

  Artwork
จุฑามาศ ใจสมัคร 

#theartofchange
#teampsychologicalsafety
#highperformingteams
#wetreasureSUSTAINABLEGROWTHthroughPEOPLE